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  • Hallo Zusammen, zunächst einmal gratuliere ich allen Fachwirten der letzten "Saison" zum Prüfungserfolg und wünsche allen Lesern einen guten Rutsch ins Jahr 2018. Ich werde im Februar 2018 meine schriftlichen Prüfungen (Fachwirt Büro- und Projektorganisation) absolvieren und stecke aktuell bei der Auswahl eines Themas für die mündliche in der Sackgasse. Meine Interessen gehen sehr in Richtung Beschwerdemanagement (besser formuliert Feedbackmanagement) bzw. in Richtung kundenzentrierte Dienstleis…