mündliche Prüfung

Diese Seite verwendet Cookies. Durch die Nutzung unserer Seite erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies setzen. Weitere Informationen

  • mündliche Prüfung

    Hallo,

    und zwar komme ich im Moment nicht so richtig vorran...
    Ich brauche eure Hilfe für die Themenfindung der mündlichen Prüfung....
    Ich selbst bin Soldatin und von daher ist es für ich schwer eine Betriebsbezogene Situation zu finden (Verschwiegenheitserklärung)
    Würde aber gerne das Thema QM nehmen. Hat jemand Ideen oder grobe Vorschläge für mich?
    Vielen Dank schon mal
  • Ich bin im Sanitätsdienst der Bundeswehr. Da ich auch zusätzlich Referentin für Projekt und Qualitätsmanagement bin, habe ich mich für Steurn von Qualitätsmanagementprozessen entschieden...
    Mein Thema ist Verbessern der Patientenzufriedenheit im Rahmen des Qualitätsmanagement und damit erforderliche Qualifizierungsmaßnahmen für das Personal.
    Die Problemstellung: -erhöhtes Beschwerdepotenzial durch lange Wartezeiten, - Personalmangel, -gelegentliche schlechte Kommunikation, -Missverständnisse zwischen Patienten und Mitarbeitern, - hält sich jeder Mitarbeiter an die vereinbarten Verfahrensweisen?, - Betriebsblindheit

    Die Zielsetzung: minimierung des Beschwerdenpotenzial der Patienten, deutliche Steigerung der Patientenzufriedenheit, erstellen von Fragebögen, Patienten auch zum beschwerden motivieren, Mitarbeiterschulung (Umgang mit Beschwerden), konstruktive Kritik heraus filtern und im KVP umsetzen, lösungsorientierte Ansätze gemeinsam erarbeiten, Stärkung der Patientenbindung

    Grobgliederung: Ausgangssituation, Optimierung, PDCA-Zyklus, Controlling der Verbesserung, Fazit



    Kann man damit guten Gewissens in die mündliche Prüfung gehen??

    Vielen Dank
  • Mirimaus schrieb:

    Mein Thema ist Verbessern der Patientenzufriedenheit im Rahmen des Qualitätsmanagement und damit erforderliche Qualifizierungsmaßnahmen für das Personal.
    Mach ein Projekt zur "Steigerung der Patientenzufriedenheit bei einer Einheit" draus und Du hast ein Standardthema, wo gar nix schief laufen kann und der Aufwand der Erstellung überschaubar ist.
    Wenn Du irgendwas komplexeres einführst, selbst wenn es eine Q.M. Maßnahme ist, so landest fast zwangsläufig bei Projekt. Bei einer geschickten Präsentationsgestaltung wirst dann ganz viel zu Q.M. gefragt :)
    Thomas Wüst - AQAdA

    Prüfungsvorbereitung für die Fachwirte im Gesundheits- und Sozialwesen (IHK)

    AQAdA.de