Hallo Zusammen,
im Februar 2018 müssen wir die mündliche Prüfung als Präsentation bei der IHK halten. Leider haben wir nur wenig Hilfe bezüglich der Themenauswahl bekommen. Ich arbeite bei einer großen Krankenkasse als Kundenberater. Ich habe mir Gedanken gemacht um Kunden im immer stärkeren werdenden Wettbewerb durch zusätzliche Kommunikationstrainings (training-on-the job) für die Berater stärker emotional an das Unternehmen zu binden. Das Ziel ist, dass sich der Kunde mit der Krankenkasse stärker identifiziert und stolz darauf ist hier versichert zu sein. Gezielte Kommunikation und Ansprache sind hier die Stichworte. Ist dieses Thema als mögliches Projekt gut geeignet?
Ich freue mich auf Feedback.
Schönen Tag noch