Hallo,
ich sitze derzeit an den Vorbereitungen für mein mündliches Fachgespräch und bin bei der Themenauswahl noch etwas ratlos. Da ich seit 1 1/2 Jahren in Elternzeit bin, fehlt mir derzeit der Praxisbezug.
Ich arbeite in einer großen Krankenkasse als Krankenhausfallmanager im Bereich der Personalkrankenkasse. Dort werden also ausschließlich unsere eigenen Mitarbeiter und deren Angehörige betreut. Wobei der besondere Datenschutz eine sehr große Rolle spielt.
Nach einem Gespräch mit einem Dozent wäre die Einführung einer Intranetplattform für die Personalkrankenkasse zur Kundenbindung ein gutes Thema. Denn es gibt zunehmend auch MA die sich bei andere´n KK versichern. Als ich jetzt mit der Ausarbeitung des Konzepts begonnen habe, war ich verunsichert.
Nun kam mir noch der Gedanken ein eigenes Beschwerdemanagment für die PKK einzuführen. Das wäre ja dann Personal und Projekt.
Ich würde mich über ein paar Tipps oder Ideen sehr freuen.
Viele Dank 
