Danke, für die Antworten.
Auf das Nachweisen der mangelnden Kundenzufriedenheit und deren Steigerung sollte ich dann in meiner Präsentation näher
drauf eingehen, aber in meiner Grobgliederung (dieses eine DINA4-Blatt) dass ich am Montag abgeben muss, brauche ich
dass doch noch nicht anführen, oder?