Fachwirt im Gesundheits- und Sozialwesen Prüfung Herbst 2015

Eine Schülerin, die teilgenommen hat, hat mir folgende Themen geschickt (OHNE GARANTIE!!):

1. Situationsaufgabe (9 Aufgaben)

- Anwendung der Sekundärforschung im Bezug auf die Personalentwicklung (Quellen die berücksichtigt werden sollten)
- Welche Gründe dafür sprechen auf Primärforschung zurück zu greifen.
- Leistungsanspruch eines demenziell Erkrankten der die Pflegestufe I nicht erreicht, bei häuslicher Pflege.(Angabe der Paragraphen)
- Angabe von 2 Leistungen bei der demenziell Erkrankte alltäglich Hilfe benötigen
- Vorschlag von Leistungen für die neue Zielgruppe ´Senioren mit altersbedingten Handicaps´
- Vor Einführung der Angebote sollten Marketinginstrumente ausgewählt und eingesetzt werden um Informationen über den Wettbewerb zu erhalten und das Angebot erfolgreich am Markt zu positionieren
- Erstellung eines regionalen Presseberichts mit den Inhalten( geplante Kooperation mit dem

Verein Profession e.v., 40 Jahre bestehen des Vereins Lebensmuth e.v. sowie die geplante Einführung der Angebote für ´Senioren mit altersbedingten Handicaps´
- Durchführen einer Schnittstellenanalyse und Planung eines Projektes um ´Kommunikation zwischen dem nahe gelegenen Krankenhaus und dem Verein zu verbessern´
- Auswahl der Projektmitglieder nach (4 Kompetenzen mit jeweils 3 Merkmale und deren Ausprägung (Skala 1-5)
- Zielsetzung von insgesamt 3 Merkmalen im Bezug auf die erfolgreiche Durchführung des Projektes
- Maßnahmen um implizites Wissen zu erwerben und zu nutzen

2. Situationsaufgabe (10 Aufgaben)

- Entwurf einer Checkliste zur Entwicklung und Dokumentation von Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen im Verein
*Chronologische Reihenfolge (Konzeption, Maßnahmen und Resourcenauswahl/ Einsatz)
- Erstellung einer GUV-Rechnung und einer Bilanz
- Vor - und Nachteile eines Profit-Centers (Profit-Organisation)
- Schaffung einer Basis um die Kosten des Profit-Centers zu verrechnen
- Schaffung eines einheitlichen Qualitätsmanagementsystems aufgrund der Kooperation mit dem Verein Profession e.v. (Anwendung des PDCA-Zyklus)
- Auswahl der Projektmitglieder (welche Bereiche/Abteilungen des Vereins)
- Berechnung des Deckungsbeitrags I- III und des Betriebsergebnisses (4 Produkte, Angabe der Absatzmenge, Variablen Stückkosten, Preis pro Stück, fixen Kosten je Produkt)
( Angabe von gruppenfixen Kosten für 2 Produkte)
- Berechnung des max. Gewinns, den der Verein mit Hilfe einer Sortimentbereinigung erreichen kann. (Ergebnis der Deckungsbeitragsrechnung war negativ)
- Unterschied zwischen der einstufigen und mehrstufigen Deckungsbeitragsberechnung
- Nachteile einer Mischfinanzierung (Spenden,Beiträge, öffentliche Fördermittel)
- Einführung einer Beschwerden-Annahmestelle (Angegebene Kennziffern: Beschwerdeannahmequote, Weitergeleitete Beschwerden, Anzahl der Beschwerden zur Nutzung als Chance, Anzahl der Folgebeschwerden, Anzahl der
geklärten Beschwerden bei Erstkontakt) Erläuterung der Phasen des Beschwerdemanagementprozesses, Zielsetzung
- Erstellung eines Ursachen- Wirkungsdiagramm aufgrund (Mangelhaftes Ergebnis bei der Auswertung von Entgangenen Anrufe)
- Personalkostenberechnung eines Dozenten ( Berechnung der jährlichen Personalkosten)
- Angabe von 2 Buchungssätzen mit der Frage( Auswirkung auf die Summe der GUV- Rechnung)