Hallo, ich überlege gerade an einem thema für die Mündliche Prüfung und habe da an die Einführung eines Beschwerdemanagment gedacht. Da ich aber noch nie in irgend einer weise in berührung damit gekommen bin und gerade föllig im wahrsten sinne des wortes auf dem Feuerwehr schlauch stehe wie ich da anfanhen könnte wäre ich um ein paar tipps sehr dankbar
Lieben Gruss und Danke im vorraus
Petra
