Hallo moin,
ich habe meinen Ausbilderschein vor zwei Jahren gemacht. Und mein Unterweisungs-Thema war "Der richtige Umgang am und mit dem Telefon".
Der Azubi hat dann von mir nach dem modifizierten 4-Stufen-Modell beigebracht bekommen, wie er ans Telefon gehen soll, welche Tasten fürs "Halten", "Weiterleiten" oder "Lautsprecher" betätigt werden müssen und allgemeine Umgangsformeln beim Telefonieren. Das habe ich dann mit einer Lernerfolgskontrolle abgeschlossen, in dem ich ihn natürlich nur "gespielt" angerufen habe. (Telefon etc. hatte ich alles mit).
Gab insgesamt 96 Punkte mit dem anschließenden Gespräch zusammen.
Bei uns gab es bei den anderen Kursteilnehmern verschiedene ´Themen. Der eine hat den Azubi Fliesen kleben lassen, der andere musste einen Tisch korrekt eindecken. Auch der Verkauf von Waren in einem Einzelhandelsgeschäft wurde unterwiesen. War alles ziemlich interessant.
Such dir einfach ein Thema aus, was für dich alltäglich ist (wie zB das Telefonieren, Postbearbeitung) und übe das ein zwei Mal an dir bekannten Personen, wie Schwester, Mutter, Tante.
Grüße
Jacky