Beiträge von sonnenblume5915

  • Fachwirt Gesundheits-/Sozialwesen, mündliche Prüfung- Handout???

    So weit ich weiß, kann das der Prüfungsausschuss der jeweiligen IHK entscheiden, ob Handouts Pflicht sind oder freiwillig. Zur Not würde ich also mal bei der zuständigen IHK anrufen.
    In Köln wird es verlangt, aber auch wenn es freiwillig wäre, würde ich sie abgegen, so können die Prüfer sich gleich Notizen machen bzw. Fragen notieren, die wirklich die Präsentation betreffen. Wenn du dann im Handout bestimmte Schlagwörter verwendest, die evtl. eine genauere Erklärung/Ausführung verlangen, kannst du das anschließende Fachgespräch ein bisschen steuern. Natürlich solltest du dann auf die Fragen auch entsprechend vorbereitet sein ;)
    So ist jedenfalls mein Plan, ich hab die mündliche auch noch vor mir.
    Wann bist du dran?

  • Präsentation: Beschwerdemanagement

    Super, hab jetzt das Projekt ins letzte Jahr verlegt. Würden Sie dann im Verlauf der Präsentation erwähnen, dass es sich um ein fiktives Projekt handelt oder ergibt sich das wenn dann im anschließenden Fachgespräch? Mir geht es vor allem darum, dass mich die Prüfer nicht auf eine konkrete Summe des Budgets festnageln.


    Vielen Dank, dass Sie immer so schnell antworten, Sie haben mir wirklich schon enorm geholfen!!!

  • Präsentation: Beschwerdemanagement

    Nein, in der Gliederung habe ich gar kein Datum angegeben, in meiner Präsentation habe ich unter Soll Situation das Projekt-Enddatum mit 31.08.2018 angegeben, aber das kann ich ja noch ändern.
    Meine Entscheidung, das Projekt in die Zukunft zu legen, kam eigentlich nur dadurch, dass es ein fiktives Projekt ist. Einfacher fände ich es auf jeden Fall, von dem Projekt in der Vergangenheit zu berichten (gerade im Bezug auf das Fazit, das für ein zukünftiges Projekt schwierig zu formuieren wäre).
    Kann ich denn ein fiktives Projekt auch irgendwann ins letzte Jahr setzen (denn ein festgelegtes Enddatum muss ich ja angeben). Ich musste übrigens ein fiktives Projekt wählen, da ich noch nie bei einem Projekt beteiligt war, aber ich habe immerhin etwas relevantes aus meinem Berufsalltag genommen, damit ich mich in die Situation/das Projekt hineinversetzen kann.


    Viele Grüße

  • Präsentation: Beschwerdemanagement

    Hallo nochmal,


    ich habe heute die Einladung zur mündlichen Prüfung bekommen, am 26.01. bin ich dran.
    Eben bin ich meine Präsenatation noch einmal durchgegangen, jetzt bin ich mir unsicher, was den Zeitpunkt meines Projektes betrifft. Ich habe ein fiktives Projekt gewählt und als Projektabschluss den 1.09.2018 gewählt (Starttermin 01.03.), die einzelnen Arbeitspakete habe ich in einem Gantt-Diagramm verpackt.
    Nun meine Frage: Da das Projekt in der Zukunft liegt, muss ich es doch auch demenstprechend präsentieren ("wir werden...", "wir wollen..", "wir haben vor...", "wir müssen") oder?
    Ich falle nämlich immer wieder in die Vergangenheitsform ("wir haben beschlossen...", "wir mussten...").
    Würdet ihr das Projekt denn lieber in die Vegangenheit packen (mit entspr. Start- und Endzeitpunkt) oder es lassen wie es ist und ich muss mich halt einfach konzentieren.


    Ich hoffe, ihr versteht mein Problem/meine Frage (liest sich etwas kompliziert) und könnt mir helfen.


    Liebe Grüße
    Carina

  • Präsentation: Beschwerdemanagement

    Danke für die schnelle Antwort und Ihren Tipp, ich hab das jetzt so in meiner Präsentation geändert.


    Würden Sie empfehlen, auf die Finanzierung des Beschwerdemanagements einzugehen? Meiner Meinung nach sprengt das den (zeitlichen) Rahmen, aber ich habe jetzt schon von manchen Prüflingen gehört, dass die Prüfer das Fehlen der Finanzierung bemängelt haben (teilweise sogar ein Grund fürs Nicht-Bestehen).
    Ich habe in der Definitionsphase den Punkt "Wirtschaftlichkeitsanalyse" und in der Planungsphase unter "Risikoanalyse" den Punkt "Geld" eingebaut, wollte aber eigentlich nicht weiter drauf eingehen, sondern mich eher darauf vorbereiten, im anschließenden Fachgespräch das genauer zu erläutern.


    Liebe Grüße

  • Präsentation: Beschwerdemanagement

    Hallo,


    ich sitze an der Ausarbeitung meiner Präsentation mit dem Thema "Einführung eines Beschwerdemanagements in einer Physiotherapie-Praxis" (ich weiß, dass es ein Standardthema ist, aber ich bin bei mündlichen Prüfungen immer so aufgeregt, dass ich es nicht noch unnötig verkomplizieren will).


    Bei der Gliederung habe ich mich an den üblichen Projektphasen gehalten und gehe natürlich auch auf die Einbeziehung der Mitarbeiter ein.
    Jetzt bin ich mir nur unsicher, ob ich auch auf die einzelnen Phasen des Beschwerdemanagements (Stimulierung, Annahme, Bearbeitung, Reaktion, Auswertung) eingehen soll/muss oder ob das dann zu aufwändig wird? Wenn ja, wo bringe ich das am besten unter? In der Projektdurchführung?


    Ich freue mich über jede konstruktive Antwort und wünsche euch noch einen schönen zweiten Advent :)


    Carina