Hallo zusammen,
auch ich stehe kurz vor meinem Abschluss und mache mir langsam Gedanken zu meiner mündlichen Prüfung.
Ich arbeite in einer gesetzlichen Krankenkasse und bei uns ist momentan das Thema " Telefonie" ein großer Punkt. Ich dachte das vielleicht als eine Art "Telefonprojekt" aufzugreifen. Ich bin mir nun nicht so sicher ob das wirklich eine komplexe Problemstellung ist oder nicht.
Kann mir da vielleicht jemand helfen? Ich finde es in meinem Bereich wirklich schwierig ein passendes Thema zu finden, was den Zeitrahmen von 10 Minuten nicht sprengen würde.
Meine Alternative wäre die Einführung eines Beschwerdemanagementes, aber das ist halt so ein 0815 Thema, was die Prüfer vermutlich 10 mal am Tag hören..
Ich freue mich auf Eure Ideen.
Liebe Grüße 