Hallo,
habe als Thema für die Mündliche Prüfung "Einführung eines Beschwerdemanagements". Als Handlungsfelder habe ich Projekt und Personal.
Hätte mir die Gliederung so vorgestellt:
1. Einführung
2. Projektziele
3. Projektphasen
3.1 Beschlussphase
3.2 Projektorganisationsphase
3.3 Konzeptionsphase
3.4 Einführungsphase
3.5 Öffentlichkeitsarbeit
3.6 Controllingaspekte
4. Zusammenfassung
Habe noch überlegt ob ich noch Implementierungsbarrieren (Risiken) mit einbaue. Denke das würde Sinn machen? Was denkt Ihr?
Sollte ich das auf eine Krankenhaus oder eine Rehabilitationseinrichtung spezialisieren, da ich nur "Einführung eines Beschwerdemanagements" eingereicht habe???
Wie schaut es mit Zahlen aus, wird da auch Wert darauf gelegt?
Über Rückmeldungen würde ich mich sehr freuen.
Gruß Shorty 
