Präsentation mündliche Prüfung

Hallo Zusammen,
Ich sitze, wie wahrscheinlich viele andere, an der Präsentation zur mündlichen Prüfung.
Mein Thema soll sein: Einführung eines Beschwerdemanagements im Unternehmen. Dieses möchte ich in Form eines Projektes einführen und somit das Vorgehen durch die einzelnen Projektphasen beschreiben.
^{meine Gliederung wäre dann wie folgt:
1.Kurze Beschreibung der Ausgangssituation,
2.Entscheidung der Einführung eines Beschwerdemanagements als projekt und warum,
3.Die Projektphasen von Definitions- bis Abschlussphase.}
Wäre das so okay? Tue mich nun auch schwer bei der Ausarbeitung des Projektstrukturplans und beim Terminplan.
Vielleicht kann mir hier jemand helfen.
Danke im voraus