Fragen zum Bereich Qualitätsmanagement

    Hallo!


    Ich bearbeite gerade das erste Heft im Bereich Qualitätsmanagement. Hier geht es um die Grundlagen und ich habe jetzt schon erste Schwierigkeiten. ;( Es ist das 1. Mal, dass ich mit diesem direkt in Berührung komme. Ich möchte auch nicht, dass mir hier jemand die komplette Lösung liefert. Aber vlt. kann man mir jemand einen Tipp geben, ob ich auf dem richtigen Weg bin. Vielleicht kann mir auch jemand ein gutes Buch empfehlen?!


    Und zwar geht es mir um die allgemeinen Voraussetzungen zur Einführung eines QM-Systems sowie um die Grundelemente eines QM-Systems.


    Unter den allgemeinen Voraussetzungen würde ich die Mindestanforderungen der ISO 9001 zählen, z.B. QM-System; Verantwortung der Leitung; Mangagement der Ressourcen; Produkt-/Dienstleistungsorientierung; Messung, Analyse und Verbesserungen.
    Zu den Grundelemente würden für mich u.a. die Kundenorientierung; Führung; Einbeziehung der Mitarbeiter; Prozessorientierter Ansatz; Lieferantenbeziehungen gehören.
    ?(:/
    Was denkt ihr?
    LG

    Vielen Dank an Anne und Tim! Ich sitze immer noch an den Aufgaben....echt zum Verzweifeln. Eure Antworten kamen demnach nicht zu spät.
    Es heißt dann wohl: Augen zu und durch!


    Darf ich aber nochmal was fragen?
    Die Grundelemente sind jetzt klar, aber genau diese 3 Grundelemente sind auch in einem Buch als Voraussetzung zur Einführung eines QM-Systems aufgeführt. Warum macht man in unseren Aufgaben dann zwei Fragen daraus, die das gleiche beinhalten? Bin echt verwirrt.
    In meinem Büchlein, was ich mir gekauft habe, stehen als Voraussetzungen: Rolle der Krankenhausleitung (Aktezeptanz und Unterstützung der Leitung); Aufbauorganisation (beinhaltet auch die Benennung eine QM-Beauftragten); die Bereitstellung von finanziellen Ressourcen und des entspr. Equipments; Festlegen des Marketings. Das beinhaltet für mich die o.g. Grundelemente oder seh ich das falsch? Bin ich hier auf dem richtigen Weg?

    Ich bin sooooo erleichtert! :D Ich habe für meine Aufgaben eine 1 bekommen. Bin echt perplex. Ich habe max. mit einer 3 gerechnet, da ich doch verdammt unsicher war/bin (fühl mich auch auf diesem Gebiet immer noch nicht fit). Meiner Fernlehrerin haben die Ausführungen und Beispiele aber wohl gefallen.


    Dennoch: Falls jemand ein gutes Buch kennt, das sich mit den Grundlagen des QM beschäftigt, wäre ich für Empfehlungen sehr dankbar.


    LG Jenny